Kontaktdaten

• Prof. für Marketing und Controlling,
  Praxissemesterbeauftragte Fachbereich Wirtschaft, Senatorin
  
• Tel. +49 481 / 85 55 508
• Raum 2.013 im BWL-Tower
• Sprechstunde im Winter-Semester wird noch festgelegt
• jekel(at)fh-westkueste(dot)de
• www.jekellectures.com

Lehrveranstaltungen

• Controlling-Seminare und Vorlesungen im Bachelor-Studium
  1. Strategisches Controlling
  2. Due Diligence
  3. Operatives Controlling
• Marketing-Seminare und Vorlesungen im Bachelor- und Master-Studium
  4. Marketing-Controlling
  5. Marketing Plans
  6. Vertriebsmanagement
• Master-Vorlesungen
  7. Performance Measurement
  8. International Management II
  9. Strategic Management
• Blockveranstaltung
  10. Erfolg durch effizientes Lesen

Forschungsschwerpunkte

• Performance Measurement wie Balanced Scorecard, Dashboards, Best Practice,
• Controlling, insbesondere Marketing-, Vertriebs-, IT- und strategisches Controlling,
• Marketing, Kunden-/ Mitarbeiterzufriedenheit, Net Promotor Score (NPS), virales Marketing, Unified Communications (UC), Customer Relationship Management (CRM)

Veröffentlichungen

Prof. Dr. Nicole Jekel hat über 70 Veröffentlichungen im Bereich Kundenmanagement herausgegeben. Die aktuellen Publikationen aus 2011:

Jekel, N., (2011), Implementation of an overall service performance cockpit, Vortrag bei der International Business School of Service Management (ISS), 13.01.2011, Hamburg.

Jekel, N. (2011), Net Promotor Score am Beispiel der Automobilbranche, Vortrag beim Internationalen Controller Verein (ICV) Nord, 8.4.2011, Rendsburg.

Jekel, N. (2011), Target Costing als Instrument des Kostenmanagements, Vortrag bei der Beuth-Hochschule für Technik Berlin, 03.05.2011, Berlin.

Jekel, N. (2011), Balanced Scorecard als ein Mittel der Früherkennung im Rahmen der Revision, Vortrag bei dem IBS-Kongree, Key Note, Revisor-Kongress, 19.-20.5.2011, Hamburg.

Jekel, N. und Kirsch, H. (2011), Managementberichterstattung nach dem Practice Statement Management Commentary, Konvergenz von externer und interner (Finanz-)Berichterstattung aus strategischer Perspektive?, Zeitschrift für Internationale Rechnungslegung (IRZ), Juni 2011.

Jekel, N. (2011), Balanced Scorecard als ein Mittel der Früherkennung im Rahmen der Revision, Prev Revisionspraxis, eingereicht, angenommen, voraussichtlich Juli/August 2011.

Jekel, N., (2011), Werbeerfolgskontrolle (Arbeitstitel), Vortrag beim Controlling-Benchmark Kongress Hamburg, eingereicht, angenommen, voraussichtlich Dezember 2011.

Akademischer Lebenslauf

Dr. Nicole Jekel ist Professorin für Marketing und Controlling, Praxissemesterbeauftragte für den Fachbereich Wirtschaft und Senatorin an der Fachhochschule Westküste in Heide, Hochschule für Wirtschaft und Technik. Nicole Jekel studierte Betriebswirtschaftslehre in Mannheim, absolvierte ein MBA-Studium mit A-Level Auszeichnung am Henley Management College und promovierte zum Doktor der Philosophie (Ph.D.) in strategischem Management an der Universität von Bradford. Die Promotion behandelte serviceorientiertes Teamverhalten innerhalb einer deutschen Beratungsfirma und wurde von Dekan Prof. Arthur Francis von der Universität Bradford, Prof. Dr. Eduard Snape von der Polytechnischen Universität Hongkong und von Prof. Dr. Riccardo Peccei vom King´s College London ausgezeichnet. 2011 lehnte Nicole Jekel einen Ruf an die International Business School of Service Management (ISS), Hamburg, ab.

Beruflicher Lebenslauf

Parallel zu ihrer akademischen Laufbahn begann die berufliche Laufbahn von Prof. Dr. Nicole Jekel, geb. Hoechst, im Jahr 1988 bei der Nixdorf Computer AG. Von 1991-1994 war Dr. Jekel im Produktmanagement bei der Siemens Nixdorf Informationssysteme AG in Essen und in der strategischen Planung in der Konzernzentrale tätig. Von 1994-2008 war Prof. Dr. Nicole Jekel bei der Siemens AG national und international beratend aktiv: als Fachberater für Call Center Lösungen, Communication Consultant für Customer Care Lösungen, Senior Consultant und als Lead Business Consultant. In Ihrer 20-jährigen Industriekarriere optimierte Prof. Dr. Jekel zuletzt die Sales Performance der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG Deutschland mit ca. 1 Mrd. Umsatz, 3.000 Mitarbeitern, drei direkten und einem indirekten Vertriebskanal. Nicole Jekel ist beratend als Trainer, Berater und Autor tätig.