Studiengang

Bachelor Management und Technik (B.Sc.)

Wahlpflichtmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 19/20 (ITM / MuT / GE)
Semester: 6

Bachelor BWL (B.A.)

Wahlmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 17/18 (BWL/TM/WiPsy/WiR/ITM/EI/EP)
Semester: 6
Schwerpunkte: Dienstleistungsmanagement,  Dienstleistungsmanagement

Bachelor Triales Modell Betriebswirtschaft (B.A.)

Wahlmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 17/18 (BWL/TM/WiPsy/WiR/ITM/EI/EP)
Semester: 6
Schwerpunkte: Dienstleistungsmanagement,  Dienstleistungsmanagement

Das Modul wird ab SS 2024 nicht mehr angeboten.

Vorlesung mit interaktiven Elementen, Bearbeitung von Fallbeispielen

Grundlagen des Dienstleistungsmanagements

keine

Das Modul vermittelt grundlegende Kenntnisse zum Management ausgewählter öffentlicher und privatwirtschaftlicher Dienstleistungsanbieter.

Die Studierenden können die Unterschiede und Gemeinsamkeiten des Managements von öffentlichen und privaten Dienstleistungsanbietern erläutern.

Sie kennen ausgewählte Organisationstheorien und Theorien der Organisationsentwicklung, können diese anwenden und auf die berufliche Praxis transferieren, was sie befähigt, überschaubare Veränderungsprozesse in Organisationen anzuregen und selbst zu steuern. Durch die Bearbeitung von Fallstudien können sie organisationale Prozesse analysieren, mögliche Schwachstellen erkennen und Lösungsvorschläge erarbeiten sowie in geeigneter Form überzeugend präsentieren.

Rahmenbedingungen für Dienstleistungsbetriebe, Einführung in die Public Management Services, Privatisierung, Organisationsentwick-lung, Change Management

Overhead / Tafelbild / Video / Beamer

Brede. Grundzüge der öffentlichen Betriebswirtschaftslehre. München: Oldenbourg. In der jeweils aktuellen Auflage.

Gourmelon, Mroß, Seidel, 2011. Management im öffentlichen Sektor. Heidelberg: rehm.

Lauer, 2014. Change Management – Grundlagen und Erfolgsfaktoren. Wiesbaden: Gabler.

Marek, 2010. Unternehmensentwicklung verstehen und gestalten. Wiesbaden: Gabler.

Weitere Literatur wird in der Veranstaltung bekannt gegeben.