Modul 10154
Prüfungsnummern    
Das Management ausgewählter Dienstleistungsanbieter

Studiengang

Bachelor Management und Technik (B.Sc.)

Wahlpflichtmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 19/20 (ITM / MuT / GE)
Semester: 6

Bachelor BWL (B.A.)

Wahlmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 17/18 (BWL/TM/WiPsy/WiR/ITM/EI/EP)
Semester: 6
Schwerpunkte: Dienstleistungsmanagement,  Dienstleistungsmanagement

Bachelor Triales Modell Betriebswirtschaft (B.A.)

Wahlmodul
Prüfungsordnungen: ab WS 17/18 (BWL/TM/WiPsy/WiR/ITM/EI/EP)
Semester: 6
Schwerpunkte: Dienstleistungsmanagement,  Dienstleistungsmanagement

ModulbezeichnungDas Management ausgewählter Dienstleistungsanbieter
Englische ModulbezeichnungManagement of selected service providers
KurztitelMaDLA
Semesterinfo
ModulverantwortlicherProf. Dr. Stefano Di Pietro
Dozent Prof. Dr. Stefano Di Pietro
SpracheDeutsch
Lehrform

Vorlesung mit interaktiven Elementen, Bearbeitung von Fallbeispielen

SWS4
Arbeitsaufwand180
   Präsenzstudium60
   Eigenstudium120
Kreditpunkte6
Empfohlene Vorkenntnisse

Grundlagen des Dienstleistungsmanagements

Voraussetzungen

keine

Lernziele / Kompetenzen

Das Modul vermittelt grundlegende Kenntnisse zum Management ausgewählter öffentlicher und privatwirtschaftlicher Dienstleistungsanbieter.

Die Studierenden können die Unterschiede und Gemeinsamkeiten des Managements von öffentlichen und privaten Dienstleistungsanbietern erläutern.

Sie kennen ausgewählte Organisationstheorien und Theorien der Organisationsentwicklung, können diese anwenden und auf die berufliche Praxis transferieren, was sie befähigt, überschaubare Veränderungsprozesse in Organisationen anzuregen und selbst zu steuern. Durch die Bearbeitung von Fallstudien können sie organisationale Prozesse analysieren, mögliche Schwachstellen erkennen und Lösungsvorschläge erarbeiten sowie in geeigneter Form überzeugend präsentieren.

Inhalt

Rahmenbedingungen für Dienstleistungsbetriebe, Einführung in die Public Management Services, Privatisierung, Organisationsentwick-lung, Change Management

Studienleistung
Prüfungsleistung Klausur
Medienformen

Overhead / Tafelbild / Video / Beamer

Literatur

Brede. Grundzüge der öffentlichen Betriebswirtschaftslehre. München: Oldenbourg. In der jeweils aktuellen Auflage.

Gourmelon, Mroß, Seidel, 2011. Management im öffentlichen Sektor. Heidelberg: rehm.

Lauer, 2014. Change Management – Grundlagen und Erfolgsfaktoren. Wiesbaden: Gabler.

Marek, 2010. Unternehmensentwicklung verstehen und gestalten. Wiesbaden: Gabler.

Weitere Literatur wird in der Veranstaltung bekannt gegeben.